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售後服務

我司對客戶項目提供的設備,實行終身跟蹤服務,並提供良好的售後服務,具體措施如下:



1、設備在正常使用情況下的保修期內(自設備驗收之日起,一年內免費保修,非人為因素損壞的情況下,賣方免費維修和免費更換配件);



2、在保質期內,賣方承諾對設備進行一年免費保修,一切非人為因素引發的故障,均可無條件免費維修或更換。賣方有義務向買方有償提供設備所消耗的質優價廉易耗品,使設備能良好運轉。



3、安裝調試人員對買方相關技術操作人員進行免費培訓,詳細講解設備的基本結構、工作原理及操作流程並進行實際操作和日常維護、排除基本故障等,並跟進實際操作三天以上,直至操作人員能夠獨立操作為止。



4、設備運行後,每月固定工作日進行電話回訪,了解設備基本運行情況,根據實際情況對設備進行調整;



5、在保質期內,提供24小時電話服務,接到買方書麵通知後24小時內到達現場(可根據實際情況進行調整)。



6、保質期結束後,設備發生故障時,賣方免費為買方提供技術指導,並以成本價提供零配件;



7、終身每年定期進行跟蹤回訪,不定時的派技術人員上門維護。

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